İade kargo ücretlerini satıcı ödemeyi sürdürecek

Tüketicilerin cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo fiyatlarını satıcı yahut sağlayıcılar ödemeyi sürdürecek. Açıklamada, tüketicilerin sıklıkla kullandıkları elektronik eserlerden cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar eserlerinin aralı olarak alışverişe bahis edilmesi halinde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik değişikliğin de yine gözden geçirildiğine işaret edilerek, bu ürünlerin cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarıldığı belirtildi. Böylelikle, kelam konusu eserler için de cayma hakkını kullanabilme imkanı korundu. 

Yürürlüğe 1 Ocak 2026’da girmek üzere, tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılar tarafından hakikat bilgilendirilmesi maksadıyla ön bilgilendirme formunda düzenleme yapıldığı belirtilen açıklamada, şu tabirler kullanıldı: 

“Mesafeli kontrat kurulmadan evvel ve ön bilgilendirme formu aracılığıyla tüketici uyuşmazlıklarına yönelik olarak nakdî limitler dahilinde tüketici mahkemelerinin vazife ve yetki alanına giren uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine dava açmadan evvel arabulucuya başvurulması kuralına ait bilgiye de yer verilmesi mecburiliği düzenleme altına alınmıştır. Bu doğrultuda, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik mevzuat çalışmalarına azami ölçüde itina gösterilmesine bakanlığımızca devam edilecektir.”